13 ключевых вопросов франчайзеру перед покупкой франшизы

Франчайзеры хорошо «упаковывают» франшизы, предоставляя потенциальному покупателю ответы на часто задаваемые вопросы в нарядно оформленных презентациях. Изучить эти материалы полезно, но перед покупкой франшизы важно лично задать франчайзеру ряд вопросов, чтобы получить всю необходимую информацию и принять действительно информированное решение. Некоторые вопросы могут быть неприятны или покажутся слишком дотошными – но задавать их нужно, ведь на кону стоят ваши деньги.

Вот 13 ключевых вопросов, которые нужно задать франчайзеру:

  1. Есть ли у франчайзера опыт успешного ведения франшизы?
  2. Какая поддержка предоставляется франчайзером?
  3. Какие финансовые условия предъявляет продавец франшизы, включая сумму инвестиций, лицензионные платежи, роялти и другие платежи?
  4. Каковы перспективы и ожидаемая доходность франшизы?
  5. Каковы сроки договора франшизы? Как долго длится процесс запуска франшизы?
  6. Есть ли ограничения по географии развития бизнеса?
  7. Существуют ли правила и стандарты, которые нужно соблюдать, и какое участие принимает франчайзер в контроле качества?
  8. Какая поддержка предоставляется в области маркетинга и рекламы? Какие инструменты и ресурсы будут доступны для продвижения бизнеса?
  9. Какие требования к персоналу, и какую роль играет обучение и подготовка сотрудников?
  10. Какие права и обязанности у франчайзера и франчайзи в отношении использования товарного знака и других интеллектуальных прав?
  11. Какова процедура разрешения споров и конфликтов между франчайзером и франчайзи?
  12. Какой уровень свободы и гибкости у франчайзи в управлении бизнесом, внесении изменений и развитии своего предприятия?
  13. Какие условия предусмотрены для возможного перепродажи франшизы в будущем, если вам захочется выйти из бизнеса?

Ниже мы рассмотрим каждый из вопросов и расскажем, почему ответы на них критически важны для вас как будущего франчайзи.

1. Есть ли у франчайзера опыт успешного ведения франшизы?

Опыт успешного развития бизнеса по модели франчайзинга является важным фактором по нескольким причинам. Во-первых, это свидетельствует о том, что франчайзор имеет проверенную и эффективную бизнес-модель, которая уже привела к успеху других франчайзи. Такой опыт может гарантировать, что вы получите необходимую поддержку для достижения успеха.

Во-вторых, информация об уже запущенных франчайзинговых предприятиях позволяет лучше понять специфику рынка, отрасли и целевой аудитории. Франчайзор, имеющий опыт в данной области, обладает ценными знаниями и информацией, которые могут быть переданы франчайзи. Эта информация помогает начинающим партнёрам заранее узнавать о подводных камнях и обходить их.

По нашей статистике франшиз, уже трехлетний опыт ведения бизнеса по франчайзингу свидетельствует о том, что франчайзор имеет устойчивую систему поддержки и управления, которая может быть применена в различных регионах. Это обеспечивает более высокий уровень надежности и вероятность успеха для франчайзи.

число франшиз по возрасту компании-франчайзера

2. Какая поддержка предоставляется франчайзером?

Поддержка от франчайзера помогают франчайзи избежать типичных ошибок и проблем, с которыми сталкиваются новые предприниматели. Франчайзер передает свой опыт и лучшие практики, что снижает риски и увеличивает вероятность успешного запуска и развития бизнеса. По собранным нами данным, в 2022 году больше 89% франчайзоров предлагали франчайзи:

  • Обучение управлению бизнесом;
  • Помощь в выборе места;
  • Помощь в найме и обучении персонала;
  • Предоставление маркетинговых материалов;
  • Предоставление сайта;
  • Консультации по оперативным вопросам.

Это далеко не полный список мер поддержки франчайзи. В каждой сфере есть свои важные аспекты, в которых франчайзер помогает своим младшим партнёрам.

3. Какие финансовые условия предъявляет продавец франшизы, включая сумму инвестиций, лицензионные платежи, роялти и другие платежи?

Как будущий франчайзи, вы должны знать, сколько нужно вложить в запуск бизнеса, сколько нужно заплатить за поддержку франчайзера и сумму роялти. Понимание полной стоимости позволяет франчайзи планировать свои финансы и убедиться, что у него есть достаточные ресурсы для успешного старта. Важно оценить, насколько роялти вписываются в бизнес-модель и ожидаемую прибыль франчайзи. Высокие роялти могут существенно влиять на доходность бизнеса.

В 2022 году наибольшую долю – 62% – составили франшизы с инвестициями до 1 млн рублей. На втором месте более дорогие франшизы – 24% составили предложения с вложениями от 1 до 3 млн рублей. В 7% франшиз нужно вложить 3-5 млн рублей. Самые дорогие франшизы с инвестициями свыше 5 млн рублей составили 8% всего их числа. За год эта структура практически не претерпела изменений.

распределение франшиз по сумме инвестиций

Финансовые условия франшизы позволяют франчайзи составить план финансовых потоков и определить, когда и какие платежи необходимо будет осуществлять. Это важно для эффективного управления финансами и обеспечения стабильности бизнеса.

4. Каковы перспективы и ожидаемая доходность франшизы?

Вы должны понимать, через сколько времени вы получите первый доход: в разных видах бизнеса это может случиться в первый месяц или только через год. Анализ финансовых условий позволяет оценить ожидаемую прибыльность франшизы. Запросите у франчайзора информацию о прошлой прибыльности других франчайзи в своей сети, показателях рентабельности и прогнозных доходах. Это поможет вам понять, насколько выгоден бизнес и рассчитать свои ожидания от инвестиций.

5. Каковы сроки договора франшизы? Как долго длится процесс запуска франшизы?

Срок договора франшизы определяет период, в течение которого франчайзи будет иметь право использовать бренд и бизнес-модель франчайзера. Важно понимать, насколько долго будет доступна поддержка франчайзора и какие возможности для продления договора предоставляются. Это позволяет франчайзи планировать свои долгосрочные стратегии и развитие бизнеса.

6. Есть ли ограничения по географии развития бизнеса?

Такие ограничения могут быть как недостатком, так и преимуществом для франчайзи. Ограничение географической локации или территории может предоставить франчайзи защиту от конкуренции со стороны других франчайзи этой же сети в той же области. Это помогает предотвратить провал бизнеса из-за слишком близкой конкуренции и способствует устойчивому развитию франчайзи.

Франчайзи может получить эксклюзивное право на предоставление продуктов или услуг в определенной территории. Это создаст уникальность и привлекательность бизнеса для потребителей, усиливает позицию компании на рынке и способствует развитию лояльной клиентской базы.

7. Существуют ли правила и стандарты, которые нужно соблюдать, и какое участие принимает франчайзер в контроле качества?

Франчайзор устанавливает стандарты качества, внешнего вида, обслуживания и других аспектов, которые помогают поддерживать единый бренд и имидж компании. Эти стандарты могут включать критерии качества продуктов, процедуры обслуживания клиентов, чистоту и порядок в помещениях, требования к персоналу и т. д. Франчайзер разрабатывает и предоставляет детальные руководства и инструкции, чтобы франчайзи могли следовать этим стандартам. Хороший франчайзер будет проводить аудиты и проверки на предприятиях франчайзи, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам качества.

Соблюдение этих стандартов важно для сохранения и укрепления репутации бренда на рынке. Важно понимать, что правила и стандарты франчайзора направлены на обеспечение высокого качества продуктов или услуг, а это напрямую влияет на прибыльность вашего бизнеса.

8. Какая поддержка предоставляется в области маркетинга и рекламы? Какие инструменты и ресурсы будут доступны для продвижения бизнеса?

Франчайзер предоставляет маркетинговую стратегию, готовые рекламные материалы, например баннеры, брошюры, рекламные ролики, которые франчайзи могут использовать для привлечения клиентов. Кроме того, франчайзер может предоставить информацию о специальных акциях и предложениях, которые помогут франчайзи привлечь больше клиентов и увеличить объем продаж.

Франчайзер также может оказывать поддержку в области цифрового маркетинга, включая создание и оптимизацию веб-сайта, управление соцсетями, поисковым продвижением и другими онлайн-инструментами. Это позволяет франчайзи активно использовать интернет для привлечения клиентов и повышения узнаваемости бренда.

9. Какие требования к персоналу, и какую роль играет обучение и подготовка сотрудников?

Франчайзер может выставлять определенные требования к персоналу франчайзи в зависимости от специфики бизнеса и стандартов качества, которыми он руководствуется. Например, в сфере ресторанного бизнеса могут потребоваться навыки готовки или опыт обслуживания клиентов. Продавец франшизы может устанавливать минимальные стандарты и требования к образованию, опыту или сертификации для персонала.

Чтобы обеспечить наличие минимальных требований сотрудников своих франчайзи, франчайзер может организовывать обучение, повышение квалификации и сертификацию для персонала.

10. Какие права и обязанности у франчайзи в отношении использования товарного знака и других интеллектуальных прав?

Основным правом франчайзи является право использовать товарный знак франчайзера в своей деятельности. Это позволяет франчайзи использовать узнаваемый бренд и логотип франчайзера для привлечения клиентов и продвижения своего бизнеса.

В свою очередь, франчайзи обязан соблюдать стандарты бренда, установленные франчайзером, включая использование товарного знака в соответствии с указанными требованиями, в том числе правильное использование логотипа, цветовой гаммы, шрифтов и других элементов бренда.

11. Какова процедура разрешения споров и конфликтов между франчайзером и франчайзи?

Подробно описанная процедура разрешения споров и конфликтов между франчайзером и франчайзи обеспечивает справедливое и эффективное разрешение возможных разногласий. Процедура разрешения споров обычно начинается с обязательных переговоров между франчайзером и франчайзи. Стороны должны попытаться добиться взаимопонимания и решить возникший конфликт путем взаимного обсуждения и переговоров.

Если переговоры не решают проблему, договор франшизы должен предусматривать использование альтернативных методов разрешения споров, таких как медиация или арбитраж. В случае, если и это не приводит к желаемому результату, стороны могут обратиться в суд для разрешения конфликта.

12. Какой уровень свободы и гибкости у франчайзи в управлении бизнесом, внесении изменений и развитии своего предприятия?

Важно понимать, какие возможности предоставляются франчайзи для обновления или модификации условий договора в будущем. Это может быть связано с внесением изменений в бизнес-модель, обновлением требований франчайзера или адаптацией к рыночным изменениям. Гибкость в этом отношении позволяет франчайзи более успешно адаптироваться и реагировать на новые условия.

13. Какие условия предусмотрены для возможного перепродажи франшизы в будущем, если вам захочется выйти из бизнеса?

Условия договора франшизы должны содержать информацию о возможности досрочного расторжения соглашения со стороны франчайзи или франчайзера. Это важно, когда франчайзи сталкивается с непредвиденными обстоятельствами, которые вынуждают его покинуть бизнес и прекратить сотрудничество.

Финансовые условия досрочного прекращения договора франшизы должны включать возврат залога или других платежей, компенсацию за остаточную стоимость инвестиций или оборудования. Понимание этих условий позволяет франчайзи более осознанно планировать свои финансовые ресурсы и риски при окончании договора.

Задавая эти вопросы, вы сможете получить более полное представление о франшизе, ее условиях, возможностях и ожиданиях. Не стесняйтесь обсуждать все важные аспекты и, при необходимости, проконсультируйтесь с юристом или бизнес-консультантом, чтобы убедиться, что вы принимаете правильное решение и выбираете франшизу, которая соответствует вашим целям и потребностям.